سياسة الشراء سياسة الاستخدام

تخضع عملية البيع في متجر فينيق وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :

يجوز لـ  مركز فينيق للكتب والقرطاسية ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم موقع متجر فينيق بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

جميع المحتويات على موقع مركز فينيق للكتب والقرطاسية بما في التصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها موقع مركز فينيق للكتب والقرطاسية وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى مركز فينيق للكتب والقرطاسية أنت توافق على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.

​يحتفظ موقع متجر فينيق  لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع.

*سياسية إستبدال المنتج:

أولا : في حالة لم يتم استلام الكتاب وكان طريقة الدفع عند الإستلام ولم يتم التبليغ بإلغاء الطلب قبل 24 من الطلب يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهاب واياب وهي ضعف تكلفة الشحن المذكورة في الفاتورة لأنها ستكون خسارة للشركة. 

ثانياً : يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم من إستلام الطلب،  وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

١- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات.

٢- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند ازالة تغليف الكتاب.

3- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

4- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الملحقات الخاصة بها.

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع متجر فينيق، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك.